Petit problème résolu de manière très professionnelle. Voilà comment il devrait être! Merci!👍

J'ai reçu le poêle de sauna, qui remplace un poêle vieux de 18 ans, dans les 5 jours (avec un week-end entre les deux) après la notification de livraison. Le produit correspond exactement à la description et était déjà opérationnel au bout de 2 heures. Échange simple et sans problème.

Le four remplit pleinement sa fonction. Il chauffe rapidement et diffuse une chaleur agréable. Le montage et le branchement électrique sont faciles. Au bout d'une demi-heure lors du premier chauffage, l'apparition d'odeurs associées disparaît.

Malheureusement, il y a eu des dégâts lors de la première livraison. Les retours et échanges se sont déroulés sans problème. Le nouveau four fonctionne parfaitement.

Pas encore d'avis.

Le four remplit sa fonction – rapport qualité/prix : très bon. Le délai de livraison correspond à l'annonce ; l'emballage est bon. Les informations sur le produit sont insuffisantes. La description sur le site Internet ne correspond pas pour l'essentiel aux instructions d'utilisation : - Selon celle-ci, le four doit être installé à 20 cm du sol ; Cependant, la première photo montre un modèle au sol et indique uniquement « Montage mural possible ». Or, cela est absolument nécessaire pour que la circulation de l’air fonctionne. - La fixation murale n'est pas bien pensée. Avec des vis normales, le poêle ne peut être solidement fixé au mur qu'à l'aide d'un tournevis coudé. (Conseil : utilisez une construction auxiliaire ou des vis Allen) - Pour monter le câble d'alimentation, un trou doit être percé ou scié à travers du plastique dur (pas de bouchons amovibles). - Le thermostat n'est pas intégré, mais doit (raisonnablement !) être monté au plafond et est inclus dans l'unité de commande, qui peut être achetée séparément. - Lors de la première utilisation, une couche protectrice fumante des éléments chauffants brûle. Ce n'est qu'après environ une heure de chauffage avec la porte ouverte que le sauna peut être utilisé sans émissions d'odeurs. - Il n'y a aucune mention dans la description qu'aucun câble de connexion électrique n'est inclus.

Pas encore d'avis.

Les marchandises commandées ont été livrées très rapidement en deux jours. C'était étonnamment bien, car initialement un délai de livraison de 6 jours était annoncé. Malheureusement, la connexion électrique au chauffe-sauna est devenue un problème. Le raccordement électrique n'est pas décrit plus en détail dans le mode d'emploi : il est seulement indiqué « 400V 3N, 5x2,5 ». Il n'y a ni schéma de circuit ni informations sur l'affectation des bornes de connexion. Il y a en effet un autocollant argenté avec les désignations de raccordement dans le boîtier de raccordement du poêle de sauna. Cependant, la position et la taille de cet autocollant ne correspondaient pas à la borne de connexion. Cela m'a amené à mal connecter le four au départ, l'un des trois fusibles s'est immédiatement déclenché et le four ne fonctionnait pas correctement. Je me suis ensuite plaint du chauffe-sauna et j'ai reçu un numéro de retour dans les deux jours. Lors de l'emballage de la marchandise, j'ai examiné de plus près la borne de connexion et j'ai reconnu l'erreur d'affectation incorrecte des bornes. Après avoir connecté correctement le chauffe-sauna, il a parfaitement fonctionné. Ma conclusion : Grade 2…3 pour les personnes techniquement averties, Grade 5 s'il s'agit de « consommateurs normaux ».