Garantie Premium
En plus de vos droits prévus par la loi, vous pouvez acheter une garantie Premium pour les produits annoncés avec ce service de garantie.
Assistance Premium prioritaire :
Quelle que soit la manière dont vous nous contactez, votre demande sera traitée en priorité et de manière personnalisée. Notre équipe répond rapidement, en allant à l'essentiel pour trouver la meilleure solution, même dans des cas techniques complexes. Ainsi, vous obtenez l’aide dont vous avez besoin dans les meilleurs délais.
Traitement direct des réclamations :
Un problème avec la livraison ou l’appareil ? Nous nous en occupons sans délais, que ce soit pour une réparation, une pièce détachée ou un remplacement. Chaque réclamation valide est traitée en priorité, afin que vous puissiez utiliser votre produit à nouveau dès que possible.
La durée de la garantie est calculée à partir de la date de la facture du service de garantie. Notre garantie Premium s’étend dans toute l'Europe. Durant cette période, les défauts de matériel ainsi que de fabrication seront pris dans le cadre de la garantie Premium en vous proposant l’une des prestations suivantes:
- Envoi gratuit de pièce(s) détachée(s)
- Réparation gratuite du bien, ou
- Échange gratuit du bien contre un article d'une valeur équivalente (éventuellement sur un produit 2.0, si le produit retourné n’est plus disponible)
Toute autre revendication sur la garantie Premium est exclue à l’acheteur, particulièrement pour toute réclamation de dommages-intérêts et de dommages indirects.
Si vous souhaitez faire jouer la garantie, veuillez s’il vous plaît contacter le garant:
expondo GmbH Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin Allemagne / Germany
La marchandise doit être retournée à l’adresse suivante:
expondo Polska sp. z o.o. sp. k. - c/o Plischka Int. Spedition GmbH Müllroser Chaussee 76d 15236 Frankfurt (Oder) Allemagne / Germany
La garantie Premium couvre les composants se trouvant à l’intérieur de l’appareil. Elle ne couvre pas la structure de l’appareil ainsi que ses composants extérieurs et éléments de connexion. Elle ne s’applique pas non plus aux consommables fournis dans le colis n’ayant aucune utilisation interne. En outre, les pièces d’usure et les dommages sur l’appareil sont également exclus de la garantie en cas d'utilisation inappropriée, de non-respect des instructions, de tentative de réparation non-autorisée ou de cause environnementale (humidité, chaleur, surtension, poussière).
Le recours à la garantie sous-entend que – après avoir pris contact avec le garant – une vérification du cas de garantie peut être mise en place une fois le bien arrivé dans notre entrepôt. Les frais de retour vers expondo Polska sp. z o.o. sp. k. - c/o Plischka Int. Spedition GmbH ainsi que les risques encourus lors du transport sont à la charge du client. Nous assumerons les frais de renvoi de expondo Polska sp. z o.o. sp. k. - c/o Plischka Int. Spedition GmbH à l’adresse de livraison souhaitée.
Les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas aux produits des marques externes APS, Aquaphor, Borotto, CAMBRO, Hamilton Beach®, HEITRONIC, Liss, Merida, Monolith, Pro Bauteam, Qbrick System, TECTOR, TEM, Tungsram, Wiesenfield. La garantie dépend du fabrican
Précision
Cette promesse de garantie ne restreint en rien vos droits accordés lors de la conclusion du contrat de vente. Cela concerne particulièrement les droits de garantie légaux existants. Si l'article acheté est défectueux, vous pouvez donc prétendre à la garantie légale de conformité, indépendamment de l’existence d’un cas de garantie ou d’un recours à la garantie en question.