Premium Garantie
Naast uw wettelijke rechten bieden wij de Premium Garantie aan als een optionele extra voor alle producten die met deze service worden geadverteerd.
Prioriteit Premium Support:
Ongeacht hoe je contact met ons opneemt, wordt je verzoek met prioriteit en persoonlijke aandacht behandeld. Ons team reageert snel, behulpzaam en met een oplossingsgerichte instelling, zelfs bij complexe technische zaken. Zo ontvang je de ondersteuning die je nodig hebt – zonder lange wachttijden.
Directe afhandeling van claims:
Problemen met verzending of het apparaat? Wij handelen snel – of het nu om een reparatie, reserveonderdeel of vervanging gaat. Elke geldige claim krijgt prioriteit, zodat je zo snel mogelijk weer je product kunt gebruiken.
De garantietermijn gaat in op de factuurdatum van de guaranteeservice. Onze Premium Garantie is geldig binnen Europa. Indien zich tijdens deze periode materiaal- of fabricagefouten voordoen, bieden wij naar eigen inzicht een van de volgende diensten aan:
- Gratis levering van een geschikt vervangend onderdeel, of
- Gratis reparatie van het product, of
- Gratis vervanging van het product door een gelijkwaardig artikel (eventueel een opvolgend model als het originele product niet meer beschikbaar is).
Er kunnen geen verdere claims worden gemaakt onder de Premium Garantie. Met name bestaat er geen recht op schadevergoeding, inclusief gevolgschade.
In het geval van een garantieclaim, neem contact met ons op als garantieverstrekker:
expondo GmbH Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlijn
De Premium Garantie dekt alle interne componenten binnen de behuizing van het apparaat. De garantie dekt niet de behuizing zelf, externe componenten, aansluitonderdelen of meegeleverde accessoires die niet binnen het apparaat worden gebruikt. Garantieclaims zijn ook uitgesloten voor slijtageonderdelen en schade veroorzaakt door onjuist gebruik, het niet opvolgen van de bedieningsinstructies, ongeautoriseerde reparaties of milieufactoren.
Om een garantieclaim in te dienen, dient u eerst contact met ons op te nemen en ons vervolgens in staat te stellen het product te onderzoeken door het op te sturen. De kosten en het risico van verzending naar expondo Polska sp. z o.o. sp. k. zijn voor rekening van de klant. Wij dekken de kosten voor het retourneren van het product van expondo Polska sp. z o.o. sp. k. naar het opgegeven afleveradres.
Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op producten van de volgende externe merken: APS, Aquaphor, Borotto, CAMBRO, Hamilton Beach®, HEITRONIC, Liss, Merida, Monolith, Pro Bauteam, Qbrick System, TECTOR, TEM, Tungsram. Garantievoorwaarden voor deze merken zijn afhankelijk van de fabrikant.
Opmerking:
Uw wettelijke rechten uit het aankoopcontract blijven onaangetast door deze garantie. Eventuele wettelijke garantierechten blijven van kracht, ongeacht of er een garantieclaim is ingediend of de garantie is gebruikt. Als het product defect is, kunt u altijd contact met ons opnemen binnen het kader van de wettelijke garantie, ongeacht de Premium Garantie.